ITIL/ITSM対応特化SESの市場環境

ITIL/ITSM対応特化SESの市場環境

ITIL（ITサービスマネジメントの成功事例をまとめたコンテンツ）とITSM（利用者のニーズに合わせて、ITサービスの設計、提供、管理、改善といった活動を行うこと）の認識は、世界的に広がっています。特に、ITサービスマネジメントの実践事例を体系化したものであるITILは、グローバルでの事実上の標準（デファクト・スタンダード）になっています。

### 市場の動向

– ITILの普及: ITILは、1989年に最初のバージョンがリリースされて以降、時代の変化に合わせて改訂されてきました。最新のバージョンであるITIL4は、2019年にリリースされ、プロセスよりも価値の流れに重点が置かれ、Agile、DevOps、Leanといった手法も積極的に取り込まれています。
– 日本におけるITSMの普及: 日本でも、2003年に特定非営利活動法人itSMF Japanが設立され、本格的にITサービスマネジメントの取り組みが開始されました。日本でのITサービスマネジメントの適用領域は、主に「運用」の領域が中心であり、インシデント管理、問題管理、変更管理などが最も適用されているプロセス群になっています。

### ITIL認定資格の重要性

– 認定資格の種類: ITILには、Foundation、Managing Professional、Strategic Leader、Practice Managerなどの認定資格があります。これらの資格を取得することで、インシデント管理のプロセスが学べ、問題の早期発見や迅速な対応が可能になります。また、海外企業への挑戦も可能です。
– キャリアパス: ITIL認定資格を取得すると、インフラエンジニア、PL/PMなどのリーダー職、ITサービスマネジメントのスペシャリストなど、幅広いキャリアパスが開けます。

### ITSMツールの導入

– ツールの導入: ITSMツールを導入しても、それだけではITサービスマネジメントは実現できません。ITサービスマネジメントを推進するためには、People（人・組織）、Process（プロセス）、Product（ツール）、Partner（パートナー）、Plan（計画と管理）の5つのPの観点をもれなく検討することが不可欠です。

### 市場の需要

– デジタルトランスフォーメーション(DX): デジタルトランスフォーメーションの推進や事業のグローバル化の中で、ITサービスマネジメントに取り組む企業が増えてきています。ITサービスマネジメントは、サービスの企画、開発、運営に関わる全てのステークホルダーのためのものになっています。

これらの点が、ITIL/ITSM対応特化SESの市場環境を形成しています。

ITIL/ITSM対応特化SESのM&Aの背景と動向

ITIL/ITSM対応特化SESのM&Aの背景と動向についてのまとめは以下の通りです。

ITIL/ITSM対応特化SESのM&Aの背景:
– ITサービスマネジメント（ITSM）の重要性: ITSMは、デジタル化やDXを適切に進めるための前提となる重要な要素です。ITIL 4は、サービスマネジメント全体を俯瞰して見ることができ、組織が製品およびサービスを創出し、サービス消費者に提供するために組織が実行する一連のステップを定義しています。
– SESの役割: SES（Stakeholder Engagement Standard）は、利害関係者の鑑別と溝通を規定する国際標準です。ITSMの実装において、SESは利害関係者の意見を収集し、企業の永続発展に貢献します。

ITIL/ITSM対応特化SESのM&Aの動向:
– M&Aの背景: M&Aは、企業が競争力を高めるために行う重要な戦略です。特にITSMの分野においては、ITIL 4のフレームワークを導入し、サービスマネジメントの全体的な流れを視覚化する「バリューストリームマップ」の作成が重要です。
– SESの活用: SESは、M&Aの際に利害関係者の意見を収集し、企業の永続発展に貢献します。具体的には、投資人との永続発展に関する重大な主題の回報や、利害関係者の意見を反映したサービス提供の流れ（バリューストリーム）の設計が重要です。
– ITSMの普及とSESの役割: ITSMの普及は、デジタル化やDXを適切に進めるための前提となります。SESは、この普及を支援し、利害関係者の意見を反映したサービス提供の流れを確立するために不可欠です。

大切なポイント:
– ITIL 4のフレームワーク: ITIL 4は、サービスマネジメント全体を俯瞰して見ることができ、組織が製品およびサービスを創出し、サービス消費者に提供するために組織が実行する一連のステップを定義しています。
– SESの活用: SESは、利害関係者の鑑別と溝通を規定する国際標準であり、ITSMの実装において重要な役割を果たします。
– バリューストリームマップの作成: バリューストリームマップは、サービス提供の一連の流れを視覚化し、価値をベースとした業務改善を実現するために不可欠です。

ITIL/ITSM対応特化SESのM＆A事例

ITIL/ITSM対応特化SESのM&A事例を以下にまとめます。

### 人材確保と技術ノウハウの強化

– コプロテクノロジーとピー・アイ・シーのM&A:
– 人材確保: 高スキルのITエンジニアを獲得し、SES事業の拡大を目指しました。
– ゼネテックとログインのM&A:
– 人材確保: 高スキルのITエンジニアを獲得し、関西エリアにおける顧客基盤の強化を図りました。
– ナレッジスイートとビクタスのM&A:
– 人材確保: 優秀なエンジニアを増やすことで開発体制の強化と事業領域の拡大を目指しました。
– ナレッジスイートとフジソフトサービスのM&A:
– 人材確保: 優秀な技術者の確保と先端IT技術者の育成を目指しました。

### 業界再編による同業者間のM&A

– エルテスとGLOLINGのM&A:
– ノウハウの強化: ビッグデータ解析によるソリューション事業を強化し、IT人材の確保を目指しました。
– エイシルとシステムルートのM&A:
– ノウハウの強化: SES事業を強化し、システム開発とサポートのノウハウを統合しました。

### 海外大手資本の日本への参入

– RINETのM&A事例:
– 新規事業への進出: ビッグデータやIoTなどの新規事業に取り組むため、日本のSES事業会社を買収しました。

これらの事例は、ITIL/ITSM対応特化SESのM&Aにおいて、人材確保、技術ノウハウの強化、業界再編による同業者間のM&A、海外大手資本の日本への参入が重要な要素となっています。

ITIL/ITSM対応特化SESの事業が高値で売却できる可能性

ITIL/ITSM対応特化SESの事業が高値で売却される可能性について、以下のようなポイントが重要です。

– ITILの認証と認定：ITILに準拠したITサービスマネジメントシステム（ITSMS）の導入は、特に「PinkVERIFY ™」認証を受けているものが評価されやすいです。ITIL®4の最新版は、DX時代に必須となるアジャイルやDevOps、リーン、ガバナンスなどの要素を含んでおり、時代の潮流に合致しています。
– 顧客満足度の向上：ITILに基づいたサービスデスクの改善は、サービスリクエスト管理、サービスレベル管理、インシデント管理などのプラクティスを活用し、顧客満足度を高めることができます。具体的には、Jira Service Managementのようなヘルプデスクシステムを導入することで、問い合わせ対応の時間短縮や漏れ防止が可能です。
– 効率化と自動化：ITILの原則に基づくと、リソースの最大限の効果的な利用と無駄の排除が求められます。技術を利用して解決できる問題に対しては、技術を活用することで人が関わるのは、本当に価値に貢献する場合に限るべきです。
– 導入の実践的なアプローチ：ITILに準拠したITサービスマネジメントを導入する際は、成果ベースの思考を使用し、プロセスまたは手順のステップを達成目標に必要な最小限に留めることが重要です。具体的な導入方法を自社内で検討し、サービスデスクの改善から始めることが推奨されます。

これらのポイントを満たすことで、ITIL/ITSM対応特化SESの事業が高値で売却される可能性が高まります。

ITIL/ITSM対応特化SESの企業が会社を譲渡するメリット

ITIL/ITSM対応特化SESの企業が会社を譲渡するメリットは以下の通りです：

– 事業譲渡の手続きが比較的スムーズ：事業譲渡は特定の事業のみを譲渡するため、売り手企業は譲渡する事業を選択することが可能です。手続きが比較的スムーズであり、売却の際にはよく選ばれます。

– 買い手企業がSES業界に精通している：事業譲渡をすれば、SES業界に精通した企業に事業を引き継げます。買い手の企業が業界知識についてどれだけ詳しいか調査したうえで、譲渡を決められるため、適切な買い手を見つけやすくなります。

– 自社の従業員の雇用が継続できる：事業譲渡では、自社にいる従業員の雇用を継続することが可能です。買い手企業に雇用を引き継いでもらえるため、従業員が職を失うことはありません。

– まとまった現金が入手できる：事業譲渡を行う場合、買い手企業からの譲渡金を現金で取引する手法を選べば、まとまったキャッシュを入手することが可能です。事業譲渡でキャッシュが得られれば、注力したい他の事業や老後の生活資金に充てられます。

– 節税効果が期待できる：事業譲渡の取引の際、資産以上の営業権に対し支払った額に応じて、法人税の課税対象となる利益を5年間にわたり減らすことができます。結果として、法人税を節税することが可能です。

– 新規事業・事業拡大が可能：買い手企業はSES事業を買収することで、需要の高いIT分野への新規参入が可能となり、既存の事業に加えて新たな事業領域で収益を上げることができます。

– 事業の範囲が指定可能：必要な事業だけを選択することができるため、強化したい事業や、新たに参入したい事業だけを買収することが可能です。また、買い手は引き継ぎたくない負債などを事前に除外することができ、リスクを受け継がず、良い部分だけを引き継ぐことができます。

– 経営の安定化：SES事業・会社を売却すると、買い手企業の傘下に入り、事業を運営するケースがあります。買い手企業が持つ資金力やブランド力、販売網などを活用し、SES事業の経営が安定できるでしょう。M&A後は安定的な事業運営が可能となり、従業員の継続雇用や事業拡大がしやすくなります。

ITIL/ITSM対応特化SESの事業と相性がよい事業

ITIL/ITSM対応特化SESの事業と相性がよい事業は以下の通りです。

1. ITサービス管理ソリューション提供
– ITサービス管理の基盤となるソリューションを提供することで、ITIL/ITSMの標準に沿ったサービスを実現します。

2. ITインフラ管理
– ITインフラ管理のスキルを活かし、データセンター、ネットワーク、サーバーなどのインフラを効率的に管理します。

3. サービスデザイン
– サービスデザインのプロセスを通じて、クライアントのニーズに基づいたサービスを設計し、実現します。

4. サービス運用
– サービス運用のプロセスを活用して、ITサービスを継続的に運用し、品質を維持します。

5. サービス改善
– サービス改善のプロセスを通じて、ITサービスを継続的に改善し、クライアントの満足度を向上させます。

6. ITリスク管理
– ITリスク管理のスキルを活かし、ITサービスに関連するリスクを管理し、予防策を講じます。

7. ITコンプライアンス
– ITコンプライアンスのスキルを活かし、ITサービスが法令や規制に準拠していることを確認し、適合性を維持します。

8. ITアーキテクチャ
– ITアーキテクチャのスキルを活かし、ITサービスを構築する際のアーキテクチャを設計し、実現します。

9. ITコスト管理
– ITコスト管理のスキルを活かし、ITサービスに関連するコストを管理し、効率的な運用を実現します。

10. ITサービスマネジメントツールの導入
– ITサービスマネジメントツールの導入を支援し、ITIL/ITSMの標準に沿ったツールを活用します。

これらの事業は、ITIL/ITSM対応特化SESの事業と相性がよく、効率的なITサービス管理を実現するための基盤を提供します。

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