インバウンドテックが、岩手県花巻市のシー・ワイ・サポートを子会社化することを決定した。取得価額は9643万円で、取得予定日は2021年4月1日。これにより、インバウンドテックは国内4拠点体制となる。インバウンドテックは、多言語コンタクトセンター運営とセールスアウトソーシング事業を主力としている。M&Aアドバイザーとしては、インバウンドテックの拡大戦略に賛同し、今後の成長に期待したい。