顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の市場環境

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の市場環境

### 市場の動向と需要

– 需要の増加：顧客請求と債権管理は、企業の収益性と資金循環に直接影響する業務であり、需要が増加しています。
– BPOの普及：近年、BPOの需要が高まり、市場規模が拡大しています。特に、経理業務や金融事務アウトソーシングが活発です。

### アウトソーシングのメリット

– 業務効率化：外部委託により、業務の標準化と効率化が図れ、リソースをコア業務に集中させることができます。
– コスト削減：人手不足や業務量の繁閑差に伴うコスト増を解消し、経費を削減することができます。
– 品質向上：専門的な人材が業務を担当するため、ケアレスミスや業務遅延を防止し、品質が保たれます。

### 特化したアウトソーシングサービス

– 請求書作成・発送：大量の請求書の発送業務が多くのBPO企業によって取り組まれています。電子データ化が進むため、将来的に発送業務が減っていくことが予想されます。
– 債権管理：取引先からの入金情報をもとに売掛金の消込を行う債権管理業務もBPOに適しています。定常的に債権管理を委託する方法もあります。

### 選定基準と導入

– 業務の可視化：業務全体の可視化を行い、課題を洗い出します。
– 明確なゴール設定：明確なゴールを設定し、達成に向けた改善範囲を特定します。
– 適切な選定プロセス：適切な選定プロセスを経ることで、業務の最適化を図り、業務品質や顧客満足度を高めることができます。

### 成功事例

– 経理BPOの導入：経理BPOを導入した企業では、作業手順のルール化や営業所間のシステム統一が行われ、リモートワークが可能となり、新型コロナウイルスの影響を最小限に抑えることができました。

これらのポイントを把握することで、顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の市場環境をより深く理解することができます。

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業のM&Aの背景と動向

M&Aにおける顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の背景と動向は、以下の要素を含みます。

### M&Aの背景

– 債権回収の重要性: 債権回収会社（サービサー）は、未払い債務の回収を専門に行う会社であり、債権者に代わって債権の回収を行います。特に、債務者が長期にわたって債務の支払いを怠った場合、債権者は未払い金を回収するためにサービサーに委託することが一般的です。
– 法務大臣の許可: 1999年2月1日に『債権管理回収業に関する特別措置法』が施行されたことにより、法務大臣の許可を受けた民間のサービサーであれば、債権の回収業務を行えるようになりました。この許認可の条件は細かく法令で定められており、異業種からの参入が少ない傾向にあります。

### M&Aの動向

– 買収対象企業の信用力を評価: M&Aにおいて、買収対象企業に未払い債務の履歴がある場合、回収業者がそれらの債務の回収に関与している可能性があります。買収企業とそのアドバイザーは、ターゲット企業の信用度と財務の安定性を評価するために、回収業者から情報を得ることがあります。
– 買収後の未払い債務の回収: 買収後、買収企業は対象企業の未払い債務を引き継ぐ可能性があります。買収企業は、これらの債務を回収し、合併後の企業の財務状況を改善するために、サービサーに依頼することがあります。
– 不良資産の売却: M&Aに参加する企業が財政難で未払い金がある場合、買収企業は非中核資産の一部を回収業者に売却することを決定する場合があります。これにより、合併企業は債務負担を軽減し、中核的な事業運営に集中することができます。

### M&A事例

– UUUM株式会社によるレモネード株式会社の子会社化: UUUMは、レモネードの全株式を5億200万円で取得し子会社化しました。UUUMがレモネードを取り込むことにより、クリエイターの領域を広げるという効果を期待しています。
– 株式会社ユーザーベースによる株式会社アルファドライブの子会社化: ユーザーベースは、アルファドライブを5億500万円で取得し、子会社化しました。ユーザーベースグループとニューズピックスが持つSaaS領域におけるサービス開発のノウハウと、アルファドライブが持つ企業内新規事業開発支援の豊富な人材・ノウハウをかけ合わせることで、法人に特化した「NewsPicks for Business」事業の加速を期待しています。
– 株式会社マネーフォワードによる株式会社アール・アンド・エー・シーの子会社化: マネーフォワードは、アール・アンド・エー・シーを13億2500万円で追加取得し、子会社化しました。マネーフォワードが、中堅規模以上のプロダクトラインアップ強化、並びにマネーフォワードのサービス提供の強みを活かすことで、企業への付加価値の高いサービス提供を目指しています。

### 大切なポイント

– 債権回収の専門性: 債権回収会社は、未払い債務の回収を専門に行うため、債権者に代わって債権の回収を行います。
– 法務大臣の許可: 法務大臣の許可が必要なため、異業種からの参入が少ない傾向にあります。
– M&Aにおける債務の評価: M&Aにおいて、買収対象企業の信用度と財務の安定性を評価するために、回収業者から情報を得ることが重要です。
– 債務の回収とM&A: 買収後、未払い債務を回収し、合併後の企業の財務状況を改善するために、サービサーに依頼することが重要です。

これらの要素が、M&Aにおける顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の背景と動向を形成しています。

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業のM＆A事例

M&A事例として、顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業に関連する事例は以下の通りです。

– アウトソーシングによるOTTOの子会社化:
– 地域における製造・サービス・技術分野の事業を中心に幅広い人材サービスを提供。
– 欧州における人材採用ネットワークを確立し、グローバルにおける業容拡大を期待。

– マネーフォワードによるアール・アンド・エー・シーの子会社化:
– 入金消込・債権管理特化型ソリューションサービスを展開。
– 中堅規模以上の企業へ付加価値の高いサービス提供が強み。

– じげんによるリジョブの子会社化:
– 美容ヘルスケア業界に特化した求人サイトを運営。
– 成長が見込まれる美容業界への進出と、既存事業へのシナジーを期待。

これらの事例は、M&Aにおいて特化したサービス提供を強化し、業容を拡大するための戦略的な合併を示しています。

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の事業が高値で売却できる可能性

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の事業が高値で売却できる可能性について、以下のポイントをまとめます。

– BPOの適性:
– 請求業務の効率化:
_BPOサービスを利用することで、請求業務の効率化が期待できます。データ入力や帳票出力、請求・支払業務、予算管理、債権債務の管理、決算業務、利益・収益の集計など、ほぼすべての業務においてBPOサービスの利用が可能です。_（出典：）

– 専門業者の力:
– 専門業者のノウハウ:
_BPOサービス業者は各受託分野の専門的なノウハウやその分野のスペシャリストを抱えていることが多く、自社にスキルがない場合でも高いグレードの業務遂行能力が期待できます。_（出典：）

– ビジネスプロセスの改善:
– BPRとの違い:
_BPOは企画・設計からリソースの確保、遂行、分析改善までを一括して委託するもので、より専門性が高いのが特徴です。BPRは自社内で業務プロセスを根本的に見直し、効率化や改善を図るアプローチです。_（出典：）

– カスタマーサポート業務:
– インバウンド業務の適性:
_顧客からの商品サービスの受注・予約受付・問い合わせの受電・チャットなどでカスタマーサポートを行うインバウンド業務は定型化しやすく、BPOに適しています。_（出典：）

– 経理業務の適性:
– 経理業務の特性:
_経理はもっともBPOに適した部門の1つであり、データ入力や帳票出力、請求・支払業務、予算管理、債権債務の管理、決算業務、利益・収益の集計など、ほぼすべての業務においてBPOサービスの利用が可能です。_（出典：）

– 企業戦略の強化:
– BPOの役割:
_BPOサービスはバックオフィスを中心としたプロセスの外部委託によるコスト削減という目的から企業戦略の重要な要素へと変貌し、外注先からビジネスパートナーとしての位置付けに変化しつつあります。_（出典：）

これらのポイントを考慮することで、顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の事業が高値で売却される可能性が高くなるでしょう。

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の企業が会社を譲渡するメリット

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の企業が会社を譲渡するメリットは以下の通りです：

– 必要な事業のみ取得ができる：譲渡する資産を選定することができるため、魅力的ではない事業や資産を引き継がないことが可能です。これにより、必要な資金を削減することも可能です。
– 負債や不利な契約、簿外債務を引き継ぐリスクが低い：譲り受ける資産を選択することができるため、不要な資産や負債を引き受けない選択が可能です。このため、株式譲渡など包括的な譲渡を行う手法と比べ、簿外債務や偶発債務を引き継ぐリスクは低くなります。
– 会社を存続することができる：株式譲渡は事業譲渡と異なり、会社をそのままの形で存続することができます。
– 株式の比率を調整して意思決定の権利を保有できる：譲渡する株式の比率を設定できます。過半数の株式を譲渡すると経営権は譲受企業に移りますが、1/3以上の株式を保有し続ければ株主総会における特別決議を単独で否決することができます。
– 経営者個人にお金が入る：事業譲渡の譲渡金は法人に、株式譲渡の譲渡金は株主（経営者個人）に入ります。これにより創業者利得を得ることでハッピーリタイアを実現したり、次の事業を行う上での資金を作ることができます。
– 手続きが簡単で人材への負担が少ない：譲渡成立までの手続きが簡単で、特に非上場企業の場合特別決議や債権者保護手続きが不要です。買い手に対価を支払ってもらい、株式を渡すだけで済みます。
– 従業員との雇用契約を変える必要がない：会社譲渡（株式譲渡）の手続きは、従業員との雇用契約をそのまま継続できます。会社名の変更なども原則ないので、社員の混乱を最小限に抑えられます。
– 新しいビジネスにチャレンジしやすい：会社譲渡（株式譲渡）では負債を解消できるので、新しいビジネスにチャレンジしやすくなります。負債を買い手が引き受けてくれるので返済のストレスから逃れられます。

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の事業と相性がよい事業

### 顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の相性がよい事業

1. 債権管理システム導入支援
– 債権管理システムの導入は、手作業による煩雑な作業を自動化し、人的ミスを削減することで、回収率や業務効率を向上させることができます。具体的には、売掛金管理、請求書発行、入金管理、消込、催促・督促管理、リスク管理などの機能が搭載されています。

2. 自動化による効率化
– AIによる自動化は、入金消込作業や債権残高管理を自動化し、迅速な回収活動や意思決定の精度アップを可能にします。例えば、V-ONEクラウドはAIを用いた入金消込作業を瞬時に行うことで、目視による作業負担を大幅に軽減します。

3. 部署間の連携強化
– 部署間の情報共有は、営業、経理、財務など、複数の部署間での情報共有がスムーズになります。営業担当者は顧客の支払状況をリアルタイムで把握し、営業活動に活かせます。システム上で支払状況を把握できるため、従来のように経理担当者に確認する必要はありません。

4. リスク管理の強化
– リスク管理機能は、取引先・顧客それぞれの支払い履歴や信用情報を管理・分析し、リスクを把握します。これにより、未回収リスクの低減が可能です。

5. 請求業務全体の管理
– 請求業務全体の管理は、請求書の作成から入金消込、督促状の送付などが可能です。例えば、Lectoは、必要情報を統合し、督促を自動化できる債権管理プラットフォームで、連絡サイクルごとに設定した内容でメールやSMS、自動架電による督促回収を自動化できます。

6. 請求まるなげロボ
– 請求まるなげロボは、売掛金100%保証の掛け払いサービスで、企業間取引における与信・請求・集金・入金消込・請求書発行後の債権管理・督促業務を代行します。

顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の企業がM&Aを依頼するならM&A Doがおすすめな理由

M&A Doは、譲渡企業様から手数料を一切いただかないという特徴を持っており、コスト面でのご負担を軽減いたします。また、豊富な成約実績を誇り、これまで多くの企業様のM&Aを成功に導いてきた実績があります。さらに、顧客請求・債権管理特化アウトソーシング業の業界にも深い知見を保有しており、業界特有のニーズや課題に対しても的確なサポートを提供いたします。ぜひお気軽にご相談ください。